Política de Privacidade e Cookies

1. Apresentação e Controlador dos Dados

Esta Política de Privacidade tem por objetivo esclarecer como a Alvorada Saneamento Ltda. (conhecida comercialmente como Alvorada Saneamento), inscrita no CNPJ sob o nº 62.869.896/0001-05, com sede na Rua 23 de Maio, 199, Jardim Esther, São Roque/SP, CEP 18131-090, na qualidade de Controladora de dados, realiza o tratamento dos dados pessoais coletados durante a navegação e a utilização dos serviços disponíveis em nosso site (https://www.alvoradasaneamento.com.br).

Nosso compromisso é respeitar a sua privacidade e zelar pela segurança dos seus dados pessoais, em total observância à legislação brasileira, em especial à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei Federal nº 13.709/2018).

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços, o atendimento a dúvidas e solicitações de orçamento, além de dados técnicos para funcionamento e melhoria contínua da nossa plataforma:

3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais apenas mediante fundamentos legais previstos na LGPD:

• Atendimento e orçamentos:Atender a solicitações de orçamento, agendamento de serviços de limpa fossa, desentupimento, hidrojateamento ou transporte de água potável, sob a base legal de execução de procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular (Art. 7º, V da LGPD).
• Análise de audiência e melhoria contínua:Avaliar a navegação no site para aprimorar a estrutura, velocidade, usabilidade e conteúdo das páginas, fundamentado no legítimo interesse da empresa (Art. 7º, IX da LGPD).
• Segurança contra fraudes e spam:Prevenir submissões automatizadas abusivas nos formulários de contato por meio de verificação técnica antispam (Cap.js/Ianitor), fundamentado no legítimo interesse e segurança da aplicação.

4. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador para registrar preferências e permitir o correto funcionamento da plataforma. Em nosso site, utilizamos:

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Alvorada Saneamento NÃO comercializa, aluga, troca ou repassa seus dados pessoaisa empresas de marketing ou terceiros para finalidades comerciais próprias.

O compartilhamento ocorre unicamente com fornecedores de infraestrutura e serviços estritamente necessários para a operação do site:

• Google LLC: fornecedora das ferramentas Google Analytics e Google Tag Manager, operando sob padrões globais de segurança e privacidade.
• Serviço seguro de envio de formulários (CodexScribo): para transmissão cifrada das mensagens do formulário de contato até a nossa equipe de atendimento.
• Autoridades competentes: somente quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal.

6. Armazenamento e Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento ilícito:

• Comunicação 100% criptografada via protocolo HTTPS / TLS de ponta a ponta.
• Políticas rigorosas de cabeçalhos de segurança (CSP, HSTS, X-Frame-Options e proteção anti-clickjacking).
• Acesso restrito às mensagens e contatos somente por colaboradores autorizados para retorno comercial.

Os dados de contato são retidos pelo tempo estritamente necessário para cumprimento do atendimento comercial ou para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias vigentes.

7. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

De acordo com o Artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados:

9. Atualizações desta Política

A Alvorada Saneamento reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir aprimoramentos técnicos ou eventuais alterações regulatórias. Toda modificação relevante será refletida nesta página com a respectiva data de atualização.